İade Politikası (Refund Policy)

Son güncelleme: 13.06.2026

Bu İade Politikası, Mustafa Kemal Karataş ("biz", "Şirket") tarafından Kârmatik üzerinden satılan dijital ürün ve hizmetler için geçerlidir. Satın alma işlemi gerçekleştirerek bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel İlke

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Dijital ürünler/yazılım söz konusu olduğunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve cayma haklarınızı düzenliyoruz.

2. Cayma Hakkı ve Dijital Ürünlerde İstisna

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak; elektronik ortamda anında ifa edilen (anında erişime açılan/indirilen) dijital içerik ve yazılım hizmetlerinde, tüketicinin onayı ile ifaya başlanması durumunda cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma sırasında, anında erişim sağlanan dijital ürünlerde cayma hakkınızın sona ereceğini açıkça onaylamış olursunuz.

3. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebinizi değerlendiririz:

Satın aldığınız ürüne teknik bir sorun nedeniyle hiç erişemediyseniz ve sorun makul süre içinde tarafımızca çözülemediyse,
Yanlışlıkla mükerrer (çift) ödeme yapıldıysa,
Ürün, açıklamasından esaslı şekilde farklı ise veya vaat edilen temel işlevi yerine getirmiyorsa.

4. İade Yapılmayan Durumlar

Ürüne erişim sağlandıktan/indirme yapıldıktan sonra fikir değiştirme,
Ürünün kullanıldıktan sonra beklentiyi karşılamaması (teknik bir arıza olmaksızın),
Sistem gereksinimlerini satın almadan önce kontrol etmemekten kaynaklanan uyumsuzluklar,
Abonelik döneminin kısmen kullanılmış olması (aksi belirtilmedikçe).

5. Abonelikler

Abonelikli hizmetlerde, bir sonraki yenileme tarihinden önce aboneliğinizi iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur ve o dönem için ücret iadesi yapılmaz (aksi belirtilmedikçe). İptal işlemini hesap ayarlarınızdan veya mkemalkaratas95@gmail.com üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

6. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki bilgilerle mkemalkaratas95@gmail.com adresine ileterek oluşturabilirsiniz:

Sipariş/işlem numarası,
Satın almada kullanılan e-posta adresi,
İade talebinizin nedeni.

Talebinizi 5 iş günü içinde değerlendirip size dönüş yaparız.

7. İade Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve orijinal ödeme aracına geri yapılır. İade tutarının hesabınıza yansıması, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak genellikle 5–14 iş günü sürebilir.

8. İletişim

İade ve sipariş sorularınız için:

Şirket: Mustafa Kemal Karataş
E-posta: mkemalkaratas95@gmail.com
Adres: Mustafa Kemal Mah. 3001. Cad. No: 93 İç Kapı No: 6 Ataşehir / İstanbul
Telefon: +90 535 864 24 28